Q. 작업한 문서가 보이지 않아요 / 저장했던 문서가 보이지 않아요
A. 작업한 디자인 문서가 보이지 않을 때, 간혹 미리캔버스 사용법 혼동으로 인해 문서를 못 찾으시는 경우가 있어요.
그리고, 저장이 정상적으로 되었는데도 안 되었다고 문의를 주시기도 합니다.
위 내용에 대한 대표적인 원인과 해결방법을 아래에서 확인해보세요.
1️⃣ 다수의 워크스페이스를 사용하면서 문서가 저장된 워크스페이스를 혼동
디자인은 미리캔버스 계정에 저장되는 것이 아니라 그 계정에 연결된 워크스페이스의 프로젝트에 저장되고, 하나의 계정으로 여러 개의 워크스페이스를 만들고 이용할 수가 있어요.
워크스페이스 페이지(클릭)에서 왼쪽 최상단에 있는 워크스페이스 전환 버튼을 클릭하여 이용 중인 워크스페이스 목록을 확인해보세요!
2️⃣ 다수의 계정을 사용하면서 문서가 저장된 계정을 혼동
문서가 보이지 않는다는 문의의 절반 이상이 여러 계정을 가입 후 사용하다가 계정을 혼동한 경우예요.
로그인 창의 "비밀번호 찾기"를 통해 현재 로그인한 계정이 아닌 다른 계정으로 가입한 것은 아닌지 확인해 보세요!
이메일 주소를 입력하면 가입된 계정인지 아닌지를 확인할 수 있고, 가입된 계정이라면 임시 비밀번호를 발급받아서 로그인할 수 있어요.
임시 비밀번호를 발급받았다면, "이메일로 로그인" 하시면 됩니다. 😊
<가입이 되어있는 경우> |
<가입이 되어있지 않은 경우>
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3️⃣ 다른 디자인으로 덮어쓰기 되어 저장
간혹 저장한 디자인 문서를 연 상태에서 다른 디자인을 작업 후 저장하시거나 에디터 상단의 디자인 제목을 변경하면 새 디자인 문서가 저장되는 것으로 오인하시는 경우도 있습니다.
위 방법은 기존에 저장된 디자인 문서에 새 디자인이 덮어쓰기 되어 저장되는것이고, 기존에 저장한 디자인 문서의 이름을 변경하는 것입니다. 즉, 새 디자인 문서가 생성되는 방법이 아닙니다.
만약 일부 디자인 문서가 없다면, 위 경우에 해당할 확률이 높으니 아래 순서대로 디자인 문서의 이전 저장 내역들을 확인해보세요!
1. 저장 내역을 확인할 디자인 문서를 열어주세요.
2. 에디터 좌측의 [전체 메뉴 > 버전 기록] 순서로 현재 문서의 이전 저장 내역을 확인할 수 있습니다.
3. 저장 내역을 확인하고 원하시는 내역으로 복원해주세요.
👉👉더 자세한 저장 내역 확인 방법을 확인하시려면 여기를 클릭해주세요. |
📢 위 방법으로도 문서를 찾을 수가 없다면 고객센터(miricanvas@miricanvas.com)로 문의해주세요.
✔ 문의 시에는 아이디(이메일주소)와 사라진 문서의 작업일시, 작업내용을 알려주셔야 해요.
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