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Q. 작업한 문서가 보이지 않아요 / 저장했던 문서가 보이지 않아요

Q. 작업한 문서가 보이지 않아요 / 저장했던 문서가 보이지 않아요

A. 작업한 디자인 문서가 보이지 않을 때, 간혹 미리캔버스 사용법 혼동으로 인해 문서를 못 찾으시는 경우가 있어요.

그리고, 저장이 정상적으로 되었는데도 안 되었다고 문의를 주시기도 합니다.

위 내용에 대한 대표적인 원인과 해결방법을 아래에서 확인해보세요.

 

 

1️⃣ 다수의 워크스페이스를 사용하면서 문서가 저장된 워크스페이스를 혼동

 

디자인은 미리캔버스 계정에 저장되는 것이 아니라 그 계정에 연결된 워크스페이스의 프로젝트에 저장되고, 하나의 계정으로 여러 개의 워크스페이스를 만들고 이용할 수가 있어요.

워크스페이스 페이지(클릭)에서 왼쪽 최상단에 있는 워크스페이스 전환 버튼을 클릭하여 이용 중인 워크스페이스 목록을 확인해보세요!

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2️⃣ 다수의 계정을 사용하면서 문서가 저장된 계정을 혼동

 

문서가 보이지 않는다는 문의의 절반 이상이 여러 계정을 가입 후 사용하다가 계정을 혼동한 경우예요.

그인 창의 "비밀번호 찾기"를 통해 현재 로그인한 계정이 아닌 다른 계정으로 가입한 것은 아닌지 확인해 보세요!

 

 

이메일 주소를 입력하면 가입된 계정인지 아닌지를 확인할 수 있고, 가입된 계정이라면 임시 비밀번호를 발급받아서 로그인할 수 있어요.

임시 비밀번호를 발급받았다면, "이메일로 로그인" 하시면 됩니다. 😊 

 

<가입이 되어있는 경우>

<가입이 되어있지 않은 경우>

 

 

3️⃣ 다른 디자인으로 덮어쓰기 되어 저장

 

간혹 저장한 디자인 문서를 연 상태에서 다른 디자인을 작업 후 저장하시거나 에디터 상단의 디자인 제목을 변경하면 새 디자인 문서가 저장되는 것으로 오인하시는 경우도 있습니다.

위 방법은 기존에 저장된 디자인 문서에 새 디자인이 덮어쓰기 되어 저장되는것이고, 기존에 저장한 디자인 문서의 이름을 변경하는 것입니다. 즉, 새 디자인 문서가 생성되는 방법이 아닙니다.

 

만약 일부 디자인 문서가 없다면, 위 경우에 해당할 확률이 높으니 아래 순서대로 디자인 문서의 이전 저장 내역들을 확인해보세요!

 

1. 저장 내역을 확인할 디자인 문서를 열어주세요.

2. 에디터 좌측의 [전체 메뉴 > 버전 기록] 순서로 현재 문서의 이전 저장 내역을 확인할 수 있습니다.

3. 저장 내역을 확인하고 원하시는 내역으로 복원해주세요.

👉👉더 자세한 저장 내역 확인 방법을 확인하시려면 여기를 클릭해주세요.

 

 

📢 위 방법으로도 문서를 찾을 수가 없다면 고객센터(miricanvas@miricanvas.com)로 문의해주세요.

✔ 문의 시에는 아이디(이메일주소)와 사라진 문서의 작업일시, 작업내용을 알려주셔야 해요.

 

 

 

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