Q. 결제가 여러 번 진행된 이유가 무엇인가요?(중복 결제)
A. 미처 확인하지 못한 다른 계정이나 다른 워크스페이스에서 결제된 것으로 보여져요.
다시 한 번 요금제를 이용한 계정과 워크스페이스로 접속하셨는지 확인해 주세요!😊
*️⃣다른 계정 확인
먼저 로그아웃하신 후, 가입하셨을 가능성이 있는 이메일 계정으로 다시 로그인해 주세요.
위 방법으로도 다른 계정이 확인되지 않는 경우, 아래 순서에 따라 가입 여부를 확인해 보세요!
① 로그인 창에서 [이메일로 로그인]을 클릭합니다.
② 하단의 [비밀번호 찾기]를 클릭합니다.
③ 가입한 것으로 예상되는 이메일 주소를 입력하고, [임시 비밀번호 전송]을 클릭합니다.
＊만약 가입하지 않은 계정이라면, 존재하지 않는다는 안내 문구를 확인하실 수 있어요!
④ 메일함에서 임시 비밀번호 메일을 확인하고, 발급받은 비밀번호로 "이메일로 로그인" 합니다.
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<가입이 되어있는 경우> |
<가입이 되어있지 않은 경우> |
*️⃣다른 워크스페이스 확인
로그인 후 이동되는 워크스페이스 페이지에서 왼쪽 상단의 워크스페이스 이름(전환 버튼)을 클릭해 보세요.
현재 로그인한 계정이 소유하고 있거나 초대받은 다른 계정의 워크스페이스 목록을 확인 및 전환이 가능합니다.
*️⃣결제 정보 확인 후 문의 접수
다른 계정이나 워크스페이스에서도 찾는 결제 내역이 확인되지 않는 경우, 결제 정보를 확인하신 후 고객센터로 문의해 주세요!
👀결제 정보 확인 방법은 아래 내용을 확인해 주세요!
[✔️일반 카드 결제 - 승인번호]
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[✔️네이버페이 - 결제번호]
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[✔️카카오페이 - 결제 번호]
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