Pro 요금제를 이용하시면 왕관 표식의 프리미엄 템플릿과 콘텐츠까지 무제한으로 사용하실 수 있어요. 거기다 AI 기능을 사용할 수 있는 넉넉한 크레딧과 인쇄 상품 할인 혜택까지 모두 누리실 수 있답니다!😊
위 이미지를 클릭하시면, 요금제에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있는 요금제 페이지로 이동합니다.
요금은 아래 이미지에서 확인하실 수 있듯이 멤버당 월간 14,900원 / 연간 160,800원이예요. 연간 요금은 10% 할인이 적용된 금액이예요.😎
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💡여기서 잠깐! 아래 내용이 궁금하지 않으세요?🤔
Q. 요금이 더 많이 책정된 이유가 무엇인가요?
요금은 워크스페이스의 멤버 수에 따라 발생하고 있어요! 요금제를 이용할 워크스페이스에 다른 멤버를 추가한 것은 아닌지 확인해 주세요. ＊[월간] 14,900원 X 멤버 수 / [연간] 160,800원 X 멤버 수
Q. '시트 추가' 요금이 결제되었는데, 어떤 경우에 결제되나요?
요금제를 이용 중인 워크스페이스에 멤버를 초대할 경우에 ‘시트 추가’ 요금이 발생해요! 해당 요금은 멤버를 초대한 날짜를 기준으로, 남은 이용 기간에 대해 자동으로 일할 계산되어 청구됩니다. 그리고, 해당 요금은 멤버를 초대한 당일이 아닌다음 정기 결제일 또는 익월 1일에 후불 결제가 돼요! ＊[월간] 다음 정기 결제일에 결제 / [연간] 멤버를 초대한 익월 1일에 결제
*️⃣Pro 요금제 이용하기
요금제를 이용하실 계정으로 로그인하시면 워크스페이스로 이동돼요. 워크스페이스에서 아래 순서대로 요금제를 선택하고 결제를 진행해 보세요! 👀
① 왼쪽의 [ 설정 → 결제 정보 설정 ] 순서로 이동하세요.② 'Pro 체험판 사용' 또는 'Pro로 업그레이드'를 클릭하세요.③ 결제 방식(월간/연간)을 선택하고, 결제 수단을 등록하세요.④ 팝업창 하단의 시작하기 버튼을 클릭하면 요금제 결제 및 적용이 완료됩니다.
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Q. 체험판이 뭐예요?
Pro 요금제를 실제로 결제하기 전에, 일정 기간 동안 무료로 Pro 요금제를 이용해볼 수 있도록 제공되는 서비스예요! Pro 요금제의 주요 기능들을 결제 없이 미리 경험해볼 수 있어서, 사용해보고 나에게 필요한지 판단할 수 있답니다.
Q. 체험판을 사용하지 않고 바로 결제할 수 있나요?
네, 가능해요! 화면 오른쪽 하단에 있는 물음표(고객센터) 버튼을 클릭하신 뒤, 계정 아이디(이메일 주소)와 '체험판 없이 바로 결제를 원해요'라는 내용의 문의를 남겨주시면 절차를 안내해 드릴게요. ⚠️이 경우, 취소된 체험판은 나중에 다시 사용할 수 없으니 꼭 참고해 주세요!
Q. 결제일을 변경할 수 있나요?
결제일은 요금제 이용일 기준으로 자동 설정되기 때문에 변경은 불가해요. 필요하신 경우, 이용을 해지하신 뒤 원하시는 날에 다시 요금제를 이용 및 결제해 주세요!
아쉽게도, 결제는 선택 가능한 결제 수단으로만 진행하실 수 있어요. [💡선택 가능한 결제 수단: 네이버페이. 카카오페이, 일반 카드 결제]
Q. '결제 실패'가 어떤 의미인가요?
등록된 결제 수단의 잔액 부족, 또는 한도 초과 등으로 결제가 진행되지 못한 경우를 '결제 실패'라고 해요. 요금제 이용을 유지하시면 자동으로 1일 1회 재결제가 시도되니, 다음 재결제가 진행되기 전까지 결제 가능하도록 잔액을 확보해주시거나, 다른 결제 수단으로 변경해 주세요.
Q. 결제가 여러 번 진행된 이유가 무엇인가요?(중복 결제)
미처 확인하지 못한 다른 계정이나 다른 워크스페이스에서 결제된 것으로 보여져요. 다시 한 번 요금제를 이용한 계정과 워크스페이스로 접속하셨는지 확인해 주세요! ⚠️워크스페이스 확인 방법: 워크스페이스 왼쪽 상단의 전환 버튼(워크스페이스 이름)을 클릭하면 내가 이용 중인 워크스페이스를 확인하고 전환할 수 있어요.
*️⃣결제 수단 관리 및 FAQ
워크스페이스의 [ 설정 → 결제 정보 설정 ] 순서로 이동하면, 현재 등록된 결제 수단을 확인하고, 변경 및 삭제가 가능해요. 결제 수단에 대한 더 자세한 내용은 아래 FAQ를 확인해 주세요! 😊
Q. 결제 수단 삭제는 어떻게 하나요?
워크스페이스의 [ 설정 → 결제 정보 설정 → '결제 수단을 삭제하시려면 여기를 클릭하세요.' 클릭 ] 순서로 삭제할 수 있어요! ⭐단, Pro 요금제를 이용 중인 상태에서는 삭제가 불가하며, 무료 요금제 상태에서만 삭제가 가능합니다.
Q. 결제 수단이 삭제되지 않는데, 어떻게 하나요?
⭐결제 수단은 무료 요금제 상태에서만 삭제할 수 있어요!⭐ 현재 Pro 요금제를 이용 중이라면 삭제가 불가하니, 먼저 이용을 해지하시고 결제한 기간이 종료되어 무료 요금제로 전환된 후에 삭제해 주세요.
*️⃣Pro 요금제 이용 해지하기
Pro 요금제 이용을 원하지 않으시면 언제든지 자유롭게 이용을 해지할 수 있어요! 해지는 아래 순서에 따라 진행해 주세요.
① 왼쪽의 [ 설정 → 결제 정보 설정 ] 순서로 이동하세요.② '유료 요금제를 해지하시려면 여기를 클릭하세요.' 문구를 클릭하세요.③ 해지 사유를 선택하고 다음 단계를 진행하세요.④ 최종 해지 확인란을 체크 후 'Pro 요금제 해지'를 클릭하면 해지가 완료됩니다.
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Q. 해지 버튼이 왜 안보이나요?
이미 해지했거나, 요금제를 이용하지 않은 다른 계정이나 다른 워크스페이스를 확인하신 걸 수도 있어요! 다시 한 번 요금제를 이용한 계정과 워크스페이스로 접속하셨는지 확인해 주세요! ⚠️워크스페이스 확인 방법: 워크스페이스 왼쪽 상단의 전환 버튼(워크스페이스 이름)을 클릭하면 내가 이용 중인 워크스페이스를 확인하고 전환할 수 있어요.
Q. 해지가 정상적으로 완료되었는지 어떻게 확인하나요?
워크스페이스의 [ 설정 → 결제 정보 설정 ] 으로 이동했을 때, '기존 요금제 계속 이용하기' 버튼이 보인다면 정상적으로 완료된 거예요! 또한, 해지가 완료되면 'OOOO년 OO월 OO일부터는 무료 요금제로 적용됩니다.'라는 안내 문구도 함께 표시돼요!
Q. 해지하려는데 왜 할인 안내가 뜨는 건가요?
보다 저렴한 가격으로 이용하실 수 있도록 제공되는 혜택으로, 최초 1회만 적용돼요! 월간 요금제는 3개월간 33% 할인이 적용되고, 연간 요금제는 다음 결제 시 20% 할인이 적용된답니다. 혹시 요금이 부담되어 해지를 고민 중이셨다면, 할인 혜택을 받고 그대로 유지해보시는 건 어떠세요? 😊
Q. '결제 실패'인 경우에는 어떻게 해지할 수 있나요?
‘결제 실패’ 상태에서는 결제 취소만 하시면 돼요! 결제 취소 가능 조건이 모두 충족되었다면, 워크스페이스의 [ 설정 → 결제 내역 → 더보기(···) → 결제 취소 및 환불 ] 순서로 취소할 수 있어요! ⚠️취소 가능 조건: 자동 결제일로부터 7일이 지나지 않고, 사용하지 않은 상태(문서 생성, 다운로드, 업로드 등 포함)
*️⃣Pro 요금제 결제 취소하기
만약 해지를 잊으셔서 자동으로 결제가 되더라도, 직접 취소하실 수 있어요. 단! 자동 결제일로부터 7일이 지나지 않고, 사용하지 않은 상태(문서 생성, 다운로드, 업로드 등 포함)에서만 가능해요!
① 왼쪽의 [ 설정 → 결제 정보 설정 ] 순서로 이동하세요.② 요금제 이용 해지를 완료합니다.③ 워크스페이스의 [ 설정 → 결제 내역 ] 순서로 이동 후, 더보기(···)버튼을 클릭합니다.④ '결제 취소 및 환불' 버튼을 클릭합니다.
*️⃣결제 취소 관련 FAQ
Q. 결제 취소 및 환불 버튼이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
⭐결제 취소는 취소 가능한 조건을 모두 충족되어야 가능해요!⭐ 모든 조건이 충족되지 않을 경우, 결제 취소가 불가능하므로 결제 취소 버튼이 보이지 않아요.
Q. 결제를 취소했는데, 환불이 되지 않는 이유는 무엇인가요?
결제 취소 후 환불까지는 사용하신 결제 수단에 따라 약 1-7일 정도 소요될 수 있어요! 만약 7일이 지났음에도 환불이 확인되지 않는다면, 결제사의 고객센터로 문의해 보세요.
Q. 결제는 완료되었는데, 결제 내역이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
현재 접속한 계정과 워크스페이스가 아닌 다른 계정이나 워크스페이스에서 결제된 것으로 예상돼요! 로그아웃 후 다른 계정으로 로그인 해보시거나, 다른 워크스페이스가 있는지 확인해 주세요.
[👀워크스페이스 확인 방법]
왼쪽 상단의 워크스페이스 이름(전환 버튼)을 클릭하면, 이용 중인 워크스페이스 목록을 확인하고 전환할 수 있습니다.
Q. 요금제가 결제된 계정이나 워크스페이스를 확인할 수 없으면, 결제 취소가 불가능한가요?
그렇지 않아요! 주문 번호나 결제 정보를 확인 후 문의 남겨주시면 조회 및 처리해 드리고 있어요! 화면 오른쪽 하단의 물음표(고객센터) 버튼을 클릭하신 후, 주문 번호 또는 결제 정보와 함께 '결제 취소를 원해요'라는 내용으로 문의를 남겨주세요.
Q. 주문 번호는 어떻게 확인할 수 있나요?
요금제를 결제한 계정으로 로그인하신 후, 워크스페이스에서 [ 설정 → 결제 내역 ] 순서로 이동하시면 주문 번호를 확인할 수 있어요.
Q. 결제 정보는 어떻게 확인할 수 있나요?
결제 수단에 따라 확인 방법이 달라요! 일반 카드 결제인지, 네이버페이 또는 카카오페이를 통해 결제되었는지를 먼저 확인하신 후, 아래 안내된 방법으로 결제 정보를 확인해 주세요.
[✔️일반 카드 결제 - 승인번호]
카드사 앱에서 결제 내역의 매출전표를 조회하시면 8자리 숫자의 승인번호를 확인하실 수 있어요. 또는 카드사 고객센터로 문의하셔서 승인번호를 확인하실 수도 있어요.
결제번호를 확인하신 후, 화면 오른쪽 하단에 있는 물음표(고객센터) 버튼을 클릭하시고 결제번호와 함께 취소를 원하신다는 내용을 남겨주세요.
남겨주신 문의는 평일 영업시간 중 순차적으로 답변드립니다.
Q. '결제 실패'인 경우에는 어떻게 취소할 수 있나요?
결제 취소 가능 조건이 모두 충족되었다면, 워크스페이스의 [ 설정 → 결제 내역 → 더보기(···) → 결제 취소 및 환불 ] 순서로 취소할 수 있어요! ⚠️취소 가능 조건: 자동 결제일로부터 7일이 지나지 않고, 사용하지 않은 상태(문서 생성, 다운로드, 업로드 등 포함)
Q. 결제가 여러 번 진행된 이유가 무엇인가요?(중복 결제)
미처 확인하지 못한 다른 계정이나 다른 워크스페이스에서 결제된 것으로 보여져요. 다시 한 번 요금제를 이용한 계정과 워크스페이스로 접속하셨는지 확인해 주세요! ⚠️워크스페이스 확인 방법: 워크스페이스 왼쪽 상단의 전환 버튼(워크스페이스 이름)을 클릭하면 내가 이용 중인 워크스페이스를 확인하고 전환할 수 있어요.
결제 내역이 확인되지 않는 경우, 결제 정보를 확인하신 후 화면 오른쪽 하단의 물음표 버튼을 클릭해 결제 정보와 함께 결제 확인 및 취소 요청 내용을 남겨주세요! ⚠️결제 정보 확인 방법은 여기를 클릭해 주세요!