미리캔버스 헬프센터

보유하고 있는 계정으로 로그인해 보아도 [결제 내역]에서 결제 건이 확인되지 않는다면, 가입해 놓으신 또 다른 계정에서 결제되었을 수 있어요.

*️⃣결제 수단에 따른 정보로 계정 확인하기

미리캔버스 Pro 요금제 정기 결제 시에는 결제 방법을 세 가지 방식으로 제공하고 있어요!

일반 카드로 결제 안내를 받으셨어도, 연동된 수단이 네이버페이나 카카오페이라면 각 PG사에서 제공되는 정보로 전달해 주셔야 하니 꼭 어떤 결제 수단으로 결제되었는지 먼저 파악해 주세요!

*️⃣ 일반 카드(법인, 체크 포함)

1️⃣ 이니시스 결제 내역 조회 (클릭) 페이지로 접속합니다.

2️⃣결제 수단 유형을 "신용카드"로 선택해 주세요.

3️⃣요금이 결제된 일자를 선택합니다.

4️⃣조회 방식을 '카드번호 조회'로 선택하고, 정보 입력 및 개인정보 수집 및 이용 내용에 동의 후 [조회하기]를 클릭해 주세요.

5️⃣ 조회된 페이지에서 구매자명과 승인번호를 확인할 수 있습니다.

*️⃣ 네이버페이 결제 정보 찾기

✅ 모바일로 확인하는 방법

1️⃣ 네이버에서 "네이버페이"를 검색해 접속해 주세요.

2️⃣ 하단의 메뉴들 중 [결제] 버튼을 클릭해 주세요.

3️⃣ 결제 내역들 중 미리캔버스 결제 건이 확인된다면 클릭해 주세요.

⚠️ 만약, 미리캔버스 결제 건이 보이지 않는 경우 "결제내역 전체보기"를 클릭해 주세요.

전체 결제 건들 중 미리캔버스 결제 건이 있는지 확인 후 상품명(미리캔버스 월간or연간 구독)을 클릭해 주세요.

4️⃣결제 상세 정보 페이지에서 가장 상단에 위치한 [결제 번호]를 복사해 주시거나 또는 [결제 번호]가 보이도록 캡처하신 후 미리캔버스 온라인 문의를 통해 문의 내용과 함께 남겨 주세요.

• 결제 번호: 숫자+NP+숫자 조합의 결제 번호

✅ PC로 확인하는 방법

1️⃣ 네이버에서 "네이버페이"를 검색해 접속해 주세요.

2️⃣[결제 내역] 페이지에서 미리캔버스 결제 건을 클릭해 주세요.

3️⃣ 결제 상세 정보 페이지에서 가장 상단에 위치한 [결제 번호]를 복사해 주시거나 또는 [결제 번호]가 보이도록 캡처하신 후 미리캔버스 온라인 문의를 통해 문의 내용과 함께 남겨 주세요.

• 결제 번호: 숫자+NP+숫자 조합의 결제 번호

*️⃣카카오페이 결제 정보 찾기

1️⃣"카카오페이 앱"으로 접속해 주신 다음 메인 화면의 [최근 이용 내역]에서 미리캔버스 결제 건을 클릭해 주세요. (카카오페이는 모바일을 통해 확인해 주셔야 합니다.)

만약 목록에서 보여지지 않는다면 [최근 이용내역] 문구를 클릭해 주신 다음 [내역] 탭에서 확인해 주세요.

2️⃣ 상세 내역 페이지 하단의 [거래확인증] 버튼을 클릭해 주세요.

4️⃣거래확인증에서 [결제 번호]가 보이도록 캡처하신 후 미리캔버스 온라인 문의를 통해 문의 내용과 함께 남겨 주세요.

• 거래 확인증에서 확인할 수 있는 결제 번호 (T로 시작되는 결제 번호)