미리캔버스 헬프센터

미리캔버스에 대해 궁금한 점을 검색하세요!

Q. 디자인이 모두 사라졌어요 / 저장한 문서가 없어졌어요

어느 날 갑자기 디자인이 모두 사라졌다면? 🤔

디자인을 저장한 워크스페이스를 착각했거나 여러 개의 이메일 주소로 가입이 되어 계정을 혼동했을 수 있어요!

아래 방법으로 확인해 보세요!

 

 

*️⃣ 먼저, 워크스페이스를 확인해 보세요.

 

디자인은 미리캔버스 계정에 저장되는 것이 아니라 그 계정에 연결된 워크스페이스(작업 공간)에 저장되고, 하나의 계정으로 여러 개의 워크스페이스를 만들고 이용할 수가 있어요.

워크스페이스 페이지(클릭)에서 왼쪽 최상단에 있는 워크스페이스 전환 버튼을 클릭하여 이용 중인 워크스페이스 목록을 확인해보세요!

 

 

목록에서 보이는 워크스페이스 이름을 클릭하면 전환이 가능하니 다른 워크스페이스에 디자인을 저장한 것은 아닌지 확인해 보세요. 

 

 

*️⃣ 다른 워크스페이스가 없거나, 다른 워크스페이스에도 디자인이 없다면?!

 

다른 계정으로 가입한 것은 아닌지 확인해 보세요!

미리캔버스의 다양한 로그인 옵션을 섞어서 사용하다보면 여러 개의 계정이 생길 수 있어요!

 

네이버의 정책 상 네이버 아이디 간편 가입 및 로그인을 통해 생성되는 미리캔버스 계정은 네이버 계정의 이메일 주소가 아니라, 그 계정에 연락처 이메일 주소로 등록되어 있는 이메일 주소예요.

 

만약 A의 네이버 계정(네이버 이메일 주소: a@naver.com)의 연락처 이메일 주소가 카카오 이메일 주소(a@kakao.com)가 등록되어 있다면, A가 네이버 계정으로 간편 가입했을 때 생성되는 미리캔버스 계정은 a@kakao.com 입니다. 

 

그런데 이 사실을 모르는 상태에서, 미리캔버스 계정이 a@naver.com 로 생성되어 있다고 생각하고 이메일 로그인을 시도하다 보면, 다음과 같은 2개의 계정이 생기게 됩니다.

 

예) 네이버 이메일 주소로 하나의 계정을 사용한다고 하지만 사실은 2개의 계정 사용 중!

  • 네이버 간편 로그인 기능을 통해 로그인 가능한 a@kakao.com
  • 이메일 주소를 직접 입력해야 로그인 가능한 a@naver.com

 

사실, 디자인이 사라졌다고 하는 문의의 90% 이상이 여러 계정을 사용하면서 생긴 혼동으로 인한 것으로 파악되고 있어요.

그러니 로그인 창의 "비밀번호 찾기"를 통해 다른 계정으로 가입하신것은 아닌지 확인해 보세요!

 

 

이메일 주소를 입력하면 가입된 계정인지 아닌지를 확인할 수 있고, 가입된 계정이라면 임시 비밀번호를 발급받아서 로그인할 수 있어요.

임시 비밀번호를 발급받았다면, "이메일로 로그인" 하시면 됩니다. 😊 

 

<가입이 되어있는 경우>

<가입이 되어있지 않은 경우>

 

 

📢 잠깐! 내가 어떤 이메일 주소로 가입했는지 확인하려면?

 

1. 로그인 후, 워크스페이스 우측 상단의 프로필 버튼을 클릭하여 확인하기

 

2. 워크스페이스의 [ 설정 > 나의 계정 ] 순서로 확인하기

 

 

 

📖관련 문서 확인하기

도움이 되었습니까?
209명 중 32명이 도움이 되었다고 했습니다.

댓글