Pro 요금제 결제 후, 결제 취소는 사용하지 않은 상태(문서 생성, 다운로드, 업로드 등 포함)에서 7일 이내에만 가능해요!
위 취소 조건이 모두 충족되는 경우에 가능한 결제 취소 및 환불 방법을 알려드릴게요!
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💡꼭 읽어주세요!
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*️⃣결제 취소 및 환불을 위해서는 해지를 먼저 진행해 주세요!
*️⃣해지 후 결제 취소 및 환불
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🤚혹시, 결제 실패 후 취소가 필요하신가요?👀
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1️⃣워크스페이스의 [ 설정 → 결제 내역 ] 순서로 이동합니다.
2️⃣결제 내역에서 [ 더보기(···) → 결제 취소 및 환불 ] 순서로 진행해 주세요.
＊취소 가능한 조건(정기 결제일로부터 7일 이내에 사용 이력이 없는 경우)에 해당하지 않는다면 버튼이 노출되지 않아요!
3️⃣팝업창의 내용을 확인 후, 체크 박스를 체크하면 결제 취소가 가능합니다.
4️⃣취소가 완료되면 무료 요금제로 변경되고, 환불 완료까지는 결제 수단에 따라 1-7정도 소요될 수 있어요.
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💡꼭 읽어주세요!
⚠️잠깐!! 혹시 요금제 이용 내역이 확인되지 않나요?!
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*️⃣'결제 실패' 후, 결제 취소
등록된 결제 수단의 문제(잔액 부족, 한도 초과, 정지 등)가 발생하면 결제는 실패됩니다.
(결제 실패로 발생된 미납금은 다음날부터 1일 1회 자동으로 재결제 시도가 진행돼요.)
그리고 '결제 실패'에서도 취소 조건이 충족된다면 취소가 가능합니다.
1️⃣워크스페이스의 [ 설정 → 결제 내역 → 더보기(···) → 결제 취소 및 환불 ] 순서로 진행해 주세요.
＊취소 가능한 조건(정기 결제일로부터 7일 이내에 사용 이력이 없는 경우)에 해당하지 않는다면 버튼이 노출되지 않아요!
2️⃣팝업창의 내용을 확인 후 체크박스 체크 후 다음 버튼을 클릭해주세요.
3️⃣취소 사유를 선택하면 결제 취소가 가능하고, 취소가 완료되면 바로 무료 요금제로 변경됩니다.