미리캔버스 헬프 센터

ℹ️Setp 01. 취소 조건 확인

ℹ️Step 02. 이용 해지

결제 취소를 위해서는 먼저 이용 해지를 완료해 주셔야 합니다.
아래 순서대로 해지를 진행해 주세요.

1. 워크스페이스의 [ 설정 → 결제 정보 설정 ] 으로 이동합니다.
2. 사용 중인 요금제 항목에서 [유료 요금제를 해지하시려면 여기를 클릭하세요]를 클릭합니다.
3. 해지 사유를 선택하고 다음 단계로 진행합니다.

ℹ️Step 03. 결제 취소 진행

결제 취소 조건에 해당된다면, *결제 완료 상태와 *결제 실패 상태 모두에서 취소가 가능해요.
결제 실패 상태에서는 이용 해지 없이 바로 취소를 진행하시면 됩니다.

1. 워크스페이스의 [ 설정 → 결제 내역 ] 으로 이동합니다.
2. 취소할 결제 내역 오른쪽의 더보기(…)를 클릭한 후, ‘결제 취소 및 환불’을 선택합니다.
3. 확인란을 체크 후, 취소를 진행합니다.
4. 취소 후 환불 완료까지는 결제 수단에 따라 1-7일정도 소요될 수 있습니다.
   • 취소 조건에 해당하지 않을 경우 취소는 불가합니다.

⚠️결제 내역이 확인되지 않는다면?

현재 로그인한 계정의 *다른 워크스페이스로 이용하셨거나, *다른 계정으로 이용하셨을 수 있어요!
아래 내용을 참고하셔서 다시 확인해 보세요!

• 워크스페이스 왼쪽 상단의 전환 버튼(워크스페이스 이름)을 클릭하면, 다른 워크스페이스 목록을 확인할 수 있어요!
  다른 워크스페이스가 있는지 확인한 뒤, 다른 워크스페이스로 전환하여 결제 내역이 있는지 확인헤 보세요.
  • 👉워크스페이스 전환 방법 확인하기(클릭)

• 미처 생각하지 못한 다른 계정이 있을 수 있어요!
  현재 로그인한 방식이 아닌 다른 로그인 방식으로 로그인 시 다른 계정이 있는지와 결제 내역이 있는지 확인헤 보세요.

• 결제 수단별 결제정보를 찾아서 온라인 고객센터로 문의를 접수해 주세요.
  문의를 접수해 주시면 확인해 드립니다.
  • 👉결제정보 확인하기(클릭)