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Q. 결제 취소했는데 환불 금액이 들어오지 않아요.

 

환불은 결제 수단에 따라 취소일로부터 1-7일 정도 소요될 수 있어요!

다만, 결제사 사정에 따라 7일이 더 소요되는 경우가 있어요.
위 경우에는 결제사(이니시스, 네이버페이, 카카오페이)로 문의해 주시는것이 가장 정확합니다! 😊

 

⚠️네이버페이 또는 카카오페이로 결제하셨다면 아래 내용을 꼭! 확인해 주세요.

  • [네이버페이]
    • 요금제 결제 시, '포인트·머니 우선 사용'을 체크했다면, 부족한 잔액은 네이버페이에 연결된 카드나 걔좌에서 결제돼요.
    • 이 때 결제 취소를 하면, 포인트·머니와 카드/계좌 환불이 각각 진행되니, 꼭! 포인트·머니 환불 여부도 확인해 주세요.
  • [카카오페이]
    • 계좌 충전식 카카오페이머니로 결제하셨다면, 카카오페이머니로 환불됩니다.
    • 결제 취소 후 카카오페이머니의 잔액을 확인해 주세요.

 

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