미리캔버스 헬프센터

Q. 정기 결제일과 실제 결제일이 달라서 취소 버튼이 보이지 않아요.

A. 결제 취소는 '실제 결제일'이 아닌 정기 결제일을 기준으로 7일 이내에 사용 이력이 없는 경우에만 가능해요!

*️⃣정기 결제일 확인

워크스페이스의 [ 설정 → 결제 내역 ] 순서로 이동하면, 확인할 수 있어요!

*️⃣정기 결제일이 아닌 다른 날에 결제된 이유👀

정기 결제일에 등록된 결제 수단에 문제가 있는 경우(예: 잔액 부족, 한도 초과, 정지, 유효기간 만료 등), 결제가 실패할 수 있어요.

결제가 실패하면 미납된 금액에 대해 다음 날부터 하루 한 번씩 자동으로 재결제가 시도됩니다.

이때 결제 수단의 문제가 해결되면 자동으로 결제가 완료돼요.😊

*️⃣취소 방법 확인

[결제 실패 후, 결제가 완료된 경우]

• 정기 결제일 기준으로, 7일 이내에 사용 이력이 없다면 이용 해지 후 취소가 가능합니다.
• 👉자세한 이용 해지 및 취소 방법은 여기를 클릭해 주세요.

[결제 실패 상태인 경우]

• 정기 결제일 기준으로, 7일 이내에 사용 이력이 없다면 취소가 가능합니다.
• 👇아래 순서대로 취소해 보세요.
  1. 워크스페이스의 [ 설정 → 결제 내역 ] 순서로 이동
  2. 최근 '결제 실패' 내역의 가장 오른쪽 더보기(···) 버튼 클릭 후 취소
     • ＊더보기(···) 버튼이 노출되지 않는다면, 취소 가능한 조건이 아니예요.