Q. 요금제 결제 취소(환불)는 어떻게 하나요?
A. 결제 취소 조건이 모두 충족되면 취소가 가능해요.
＊취소 조건: 정기 결제일로부터 7일 이내에 사용하지 않은 상태(문서 생성, 다운로드, 업로드 등)
*️⃣이용 해지 및 취소 방법 확인
취소 조건에 모두 해당된다면?👀
아래 순서대로 직접 이용 해지 및 취소가 가능해요!
🖐️취소하려면 먼저 이용 해지를 완료해 주세요!
1️⃣워크스페이스 페이지의 좌측에서 [ 설정 → 결제 정보 설정 ] 을 클릭합니다.
2️⃣"사용중인 요금제"에서 "유료 요금제를 해지하시려면 여기를 클릭하세요" 링크를 클릭합니다.
3️⃣이용 해지 사유를 선택 후, [ 다음 ] 을 클릭합니다.
4️⃣해지 내용을 확인하고 체크 박스에 체크 후, 'Pro 요금제 해지' 버튼을 클릭하시면 이용 해지가 완료됩니다.
🖐️이용 해지를 완료했다면? 아래 순서대로 취소가 가능해요!
1️⃣워크스페이스의 [ 설정 → 결제 내역 ] 순서로 이동합니다.
2️⃣결제 내역에서 [ 더보기(···) → 결제 취소 및 환불 ] 순서로 진행해 주세요.
＊취소 가능한 조건(정기 결제일로부터 7일 이내에 사용 이력이 없는 경우)에 해당하지 않는다면 버튼이 노출되지 않아요!
3️⃣팝업창의 내용을 확인 후, 체크 박스를 체크하면 결제 취소가 가능합니다.
4️⃣취소가 완료되면 무료 요금제로 변경되고, 환불 완료까지는 결제 수단에 따라 1-7정도 소요될 수 있어요.
⚠️잠깐!! 혹시 요금제 이용 내역이 확인되지 않나요?!
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*️⃣'결제 실패' 후 취소하는 방법 확인
등록된 결제 수단의 문제(예: 잔액 부족, 한도 초과, 유효기간 만료 등)로 결제가 완료되지 않고 실패되었다면?👀
위 경우라도, 취소 조건이 모두 해당된다면 취소가 가능해요!
👇아래 순서대로 취소해 보세요.
1️⃣워크스페이스의 [ 설정 → 결제 내역 ] 순서로 이동해 주세요.
2️⃣결제 내역에서 [ 더보기(···) → 결제 취소 ] 순서로 진행해 주세요.
＊취소 가능한 조건(정기 결제일로부터 7일 이내에 사용 이력이 없는 경우)에 해당하지 않는다면 버튼이 노출되지 않아요!
3️⃣팝업창의 내용을 확인하고 체크박스 체크 후 다음 버튼을 클릭해 주세요.
4️⃣취소 사유를 선택하면 결제 취소가 가능하고, 취소가 완료되면 바로 무료 요금제로 변경됩니다.
⚠️잠깐!! 혹시 요금제 이용 내역이 확인되지 않나요?!
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