미리캔버스 헬프센터

Q. 요금제 결제 취소(환불)는 어떻게 하나요?

A. 청약 철회 조건(정기 결제 후 사용하지 않은 상태(문서 생성, 다운로드, 업로드 등 포함)에서 7일 이내)이 모두 충족되면 취소가 가능해요!

청약 철회 조건이 모두 충족된다면, 아래 결제 취소 및 환불 방법을 확인해주세요!

*️⃣ '결제 완료' 후, 결제 취소 및 환불

1. 결제 취소 및 환불을 위해서는 **먼저 구독을 해지해주셔야 해요!**

워크스페이스의 [ 설정 > 구독 설정 > '구독을 해지하시려면 여기를 클릭하세요' 클릭 ] 순서로 해지 사유 선택 후 해지가 가능해요.

2. 구독 해지가 완료되었다면 [ 설정 > 결제 내역 > 더보기(···) > 결제 취소 및 환불 ] 순서로 진행해 주세요.

＊청약 철회 조건이 모두 충족되지 않으면 취소 버튼이 보이지 않아요!

3. 취소 팝업창에서 내용 확인 후, 체크박스를 체크하면 결제 취소가 가능해요.

취소가 완료되면 바로 무료 요금제로 변경되고, 환불까지는 결제 수단에 따라 1-7일정도 소요될 수 있어요!

*️⃣ '결제 실패' 후, 결제 취소

등록된 결제 수단의 잔액 부족, 한도 초과, 또는 유효기간이 만료된 수단 등의 상태일 때에는 정기 결제가 완료되지 않고 실패가 됩니다.(결제 실패로 발생된 미납금은 다음날부터 1일 1회 자동으로 재결제 시도가 진행돼요.)

만일, 청약 철회 조건이 모두 충족된다면 결제 실패 상태에서도 아래 순서대로 취소가 가능해요.

1. 워크스페이스의 [ 설정 > 결제 내역 > 더보기(···) > 결제 취소 ] 순서로 진행해 주세요.

＊청약 철회 조건이 모두 충족되지 않으면 취소 버튼이 보이지 않아요!

2. 팝업창의 내용을 확인 후 체크박스 체크 후 다음 버튼을 클릭해주세요.

3. 취소 사유를 선택하면 결제 취소가 가능하고, 취소가 완료되면 바로 무료 요금제로 변경돼요!