미리캔버스 헬프센터

미리캔버스 앱에서 요금제를 이용하면, 웹에서 이용할 때와 다른 점이 몇 가지 존재합니다. 

Q. 미리캔버스 앱에는 어떤 이용 상품이 있나요? 

미리캔버스 앱에서는 웹에서와 마찬가지로 월 단위로 결제되는 월간 이용과 연 단위로 결제되는 연간 이용 상품이 있어요.
＊Edu, Edu+ 등의 교육용 상품이나 Enterprise 기업용 상품은 각 링크를 통해 별도로 문의해주세요. 

Q. 미리캔버스 웹과 앱의 결제 가격이 달라요. 

미리캔버스 앱에서는 App Store 혹은 Play Store 결제 정책에 따라 수수료가 포함되어 결제돼요.
수수료는 각 스토어 정책에 따라 다르게 적용되니 자세한 내용은 각 스토어를 통해 확인해 주세요. 😊

Q. 웹에서 등록한 결제수단이 있는데 스토어를 통한 인앱결제로 결제되었어요. 

App Store 혹은 Play Store 의 정책에 따라 앱 내부에서는 스토어를 통한 인앱결제 수단만 지원하고 있어요.
때문에 앱에서는 새로운 결제수단 등록도 불가해요.
타 결제수단을 이용하고 싶은 분들은 미리캔버스 PC/Mobile 웹을 이용해 주세요. 

Q. 미리캔버스 앱에서는 쿠폰이나 이용권 사용이 불가한가요? 

아쉽게도 미리캔버스 앱에서는 정기 이용 상품만 결제가 가능하며 쿠폰/이용권 사용이 제한돼요. 쿠폰/이용권 사용을 원하시는 분들은 미리캔버스 PC/Mobile 웹을 이용해주세요. 

Q. 스토어 인앱결제를 통한 이용은 1회만 가능한가요? 

App Store 혹은 Play Store 의 규정상 인앱결제를 통한 이용은 스토어 계정 당 1회로 제한하고 있어요.

예를 들면, 아래의 상황에서 같은 스토어 계정으로 신규 이용을 할 수 없어요.

• 인앱결제로 A 워크스페이스를 이용중이라면, B 워크스페이스는 신규 이용 불가
• 인앱결제로 A 미리캔버스 계정에서 이용 중이라면, B 미리캔버스 계정에서는 신규 이용 불가

“이용 중“인 상품이 1개로 제한되는 것이기 때문에, 요금제 이용 중인 워크스페이스나 계정에서 이용을 취소하거나 만료되는 경우, 얼마든지 다른 워크스페이스에서도 인앱결제를 통한 이용이 가능해져요.

만약 인앱결제로 이용 중인 워크스페이스가 존재하는데, 새로운 워크스페이스에서 추가적으로 이용을 원하시는 분들은 미리캔버스 PC/Mobile 웹을 이용해 주세요. 웹을 통해서는 워크스페이스의 개수에 상관없이 신규 이용이 가능합니다. 

Q. 멤버 수가 2명 이상인 경우, 앱에서 Pro 요금제를 이용할 수 없나요? 

아쉽게도 인앱결제를 통해 이용하시면, 멤버 수가 2명 이상인 워크스페이스에 대해서 요금제 이용을 할 수 없어요.
현재 멤버 수가 2명 이상인 워크스페이스에서 요금제를 이용을 하려면 미리캔버스 PC/Mobile 웹을 이용해 주세요. 

Q. 미리캔버스 앱에서는 멤버 추가 기능을 이용할 수 없나요?

아쉽게도 미리캔버스 앱에서는 무료 워크스페이스에서만 멤버 추가 기능을 이용할 수 있어요.
멤버 추가 기능을 이용하고자 하는 분들은 미리캔버스 PC/Mobile 웹을 통해 이용해 주세요.

Q. 미리캔버스 앱에서는 프리미엄 요소를 개별 구매할 수 없나요? 

현재 미리캔버스 앱에서는 프리미엄 요소에 대한 개별구매가 불가해요.
프리미엄요소를 개별 구매하고자 하는 분들은 미리캔버스 PC/Mobile 웹을 이용해 주세요.

Q. 미리캔버스 앱에서는 USD → KRW 통화 변경이 불가한가요?

미리캔버스 앱에서는 App Store 혹은 Play Store 정책에 따라 통화를 변경하여 결제할 수 없어요.
통화를 변경하여 이용하고자 하는 분들은 미리캔버스 PC/Mobile 웹을 이용해 주세요. 

Q. 스토어 인앱결제를 통한 요금제 이용 시. 웹에서 요금제 변경이 어려운가요? 

미리캔버스 앱에서 Pro 요금제를 이용한 경우, 웹을 통해 결제 방식을 변경하는 것이 불가해요.
미리캔버스 앱을 이용하여 요금제를 변경해 주세요. 

*App Store 혹은 Play Store를 통해 이용 중이신 경우, 기존 앱 결제를 해지하고 웹을 통해 이용을 하셔야 이중결제가 되지 않으니 참고 부탁드려요.