Q. 디자인이 모두 사라졌어요 / 저장한 문서가 없어졌어요

어느 날 갑자기 디자인이 모두 사라졌다면?

디자인을 저장한 워크스페이스를 착각했거나 여러 개의 이메일 주소로 가입이 되어 계정을 혼동했을 수 있습니다. 워크스페이스를 착각했을 가능성이 높습니다. 다음에 안내드리는 방법에 따라 확인해 보세요.

먼저, 워크스페이스를 확인하세요.

디자인은 미리캔버스 계정에 저장되는 것이 아니라, 그 계정에 연결된 워크스페이스(작업공간)에 저장이 됩니다. 그리고 하나의 계정은 여러 개의 워크스페이스를 만들고 이용할 수가 있습니다.

워크스페이스 페이지(www.miricanvas.com/workspace/)에서 왼쪽 최상단에 있는 워크스페이스 전환 버튼을 클릭하고 여러 개의 워크스페이스가 있다면 다른 워크스페이스 디자인을 저장한 것은 아닌지를 확인해 보세요.

워크스페이스를 전환해 봐도 디자인이 없나요? 그럼 여러 개의 계정으로 가입한 것은 아닌지 확인하세요.

다양한 로그인 옵션을 섞어서 사용하다 보면 여러 개의 계정이 생길 수가 있습니다.

네이버의 정책 상 네이버 아이디 간편 가입 및 로그인을 통해 생성되는 미리캔버스 계정은 네이버 계정의 이메일 주소가 아니라, 그 계정에 연락처 이메일 주소로 등록되어 있는 이메일 주소입니다.

만약 A의 네이버 계정(네이버 이메일 주소: a@naver.com)에 연락처 이메일 주소로 카카오 이메일 주소(a@kakao.com)가 등록되어 있다면, A가 네이버 계정으로 간편 가입했을 때 생성되는 미리캔버스 계정은 a@kakao.com 입니다.

그런데 이 사실을 모르는 상태에서, 미리캔버스 계정이 a@naver.com 로 생성되어 있다고 생각하고 이메일 로그인을 시도하다 보면, 다음과 같은 2개의 계정이 생기게 됩니다.

예) 네이버 이메일 주소로 하나의 계정을 사용한다고 하지만 사실은 2개의 계정 사용 중!

사실, 디자인이 사라졌다고 하는 문의의 90% 이상이 여러 계정을 사용하면서 생긴 혼동으로 인한 것으로 파악되고 있습니다. 그러니 디자인이 사라졌다면 다른 계정으로 가입하신 것은 아닌지를 확인해 보세요,

비밀번호 찾기로 가입 여부 확인하고 임시 비밀번호 발급 받으세요.

"비밀번호 찾기"에서 이메일 주소를 입력하면 가입된 계정인지 아닌 지를 확인할 수 있고, 가입된 계정인 경우 "임시 비밀번호 전송" 버튼을 클릭하면, 가입된 이메일 주소로 임시 비밀번호를 받을 수 있습니다.

간편 가입을 한 경우에도, 임시 비밀번호를 발급받은 후에는 직접 이메일 주소와 임시 비밀번호를 입력하여 가입할 수가 있습니다.

참고: 내가 어떤 이메일 주소로 가입했는지 보려면?

로그인 후에 워크스페이스 페이지(www.miricanvas.com/workspace)에서 오른쪽 최상단에 있는 프로필 버튼을 클릭하세요. 미리캔버스에 가입된 이메일 주소를 확인할 수가 있습니다.

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