MiriCanvas ヘルプセンター

Q. 料金プランの決済のキャンセル(払い戻し)はどうすれば良いですか？

A. お申込の撤回条件(定期決済後、使用していない状態(文書作成、ダウンロード、アップロードなどを含む)から7日以内)がすべて満たされている場合、キャンセルが可能です！

契約の申込みの撤回条件がすべて満たされている場合は、下記の決済のキャンセル及び払い戻し方法をご確認ください！

✨「決済完了」後の決済のキャンセル及び払い戻し

1. 決済のキャンセル及び払い戻しのために、**まずはサブスクリプションを解約してください！**

ワークスペースの [設定 > サブスクリプション設定 > [サブスクリプションを解約するには、ここをクリックしてください] の順にクリックし、解約理由をご選択いただくと、解約が可能です。

2. サブスクリプションの解約が完了したら、[設定 > お支払い履歴 > もっと見る(···) > 決済のキャンセル及び払い戻し] の順に進めてください。

* お申込の撤回条件がすべて満たされていない場合、キャンセルボタンが表示されません！

3. キャンセルに関するポップアップで内容をご確認いただいた後、チェックボックスをチェックすると決済のキャンセルが可能です。

キャンセルが完了するとすぐに無料料金プランに変更されます。払い戻しには、お支払い方法によって1~7日程度かかる場合がございます。

✨決済失敗後の決済キャンセル

ご登録されたお支払い手段が残高不足、限度額の超過、または有効期間満了などの状態の場合は、定期決済が完了せず決済失敗となります。(決済失敗により発生した未払金は、翌日から1日1回自動的に再決済が実行されます)

もし、お申込の撤回条件がすべて満たされていれば、決済に失敗した状態でも以下の順にキャンセル処理が可能です。

1. ワークスペースの[設定 > お支払い履歴 > もっと見る(···) > 決済キャンセル]の順に進んでください。

＊お申込の撤回条件がすべて満たされていないと、キャンセルボタンが表示されません！

2. ポップアップの内容を確認して、チェックボックスにチェックし「次へ」ボタンをクリックしてください。

3. キャンセルの理由をご選択いただくと決済キャンセルが可能で、キャンセルが完了するとすぐに無料料金プランへと変更されます。