MiriCanvas ヘルプセンター

Q. 決済は完了しましたが、料金プランの支払い履歴が確認できません。

A. 別のアカウントで料金プランを購読されているか、同じアカウントが所有する別のワークスペースで料金プランを購読されている可能性があります。

✨「別のワークスペース」で料金プランを購読されている場合

料金プランはアカウントではなく、アカウントが所有するワークスペースに適用されています！

1つのアカウントで複数のワークスペースを生成することができるため、ワークスペースごとに料金プランの購読や支払いが行われることがあります。

ご使用中のアカウントが別のワークスペースを所有し、そのワークスペースで料金プランを購読している可能性があるため、以下の内容を参考にご確認ください！

1. ミリキャンバスのホームページにログインすると、自動的にワークスペースページに移動します。

＊すでにログインしている場合は、ホームページ右上のプロフィールをクリックすることでワークスペースページに移動できます。

2. ワークスペース左上の切り替えボタンをクリックすると、ご使用中のワークスペースリストを確認し、切り替えることができます。

切り替えたワークスペースで料金プランを購読しているかどうかご確認ください！

✨「別のアカウント」で料金プランを購読した場合

1つのワークスペースのみを使用しているにも関わらず、支払い履歴が確認できない場合、別のアカウントで料金プランを購読されている可能性があります。

もしログインしたアカウント以外のアカウントに心当たりがある場合は、現在のアカウントをログアウト後に再度ログインしてください。IDを思い出せない場合は、以下の方法で進めてください！

1. 仮パスワードを発行するために、ご自身のメールアドレスがミリキャンバスに登録されているか確認してください。

2. 登録の有無をご確認後、もう一度ログインしてください。

✨上記の方法で支払い情報が確認できない場合はどうなりますか？

上記の方法で支払い情報が確認できない場合は、Miricanvas（ミリキャンバス）ヘルプセンター(miricanvas@miricanvas.com)までお問い合わせください。

1～2営業日以内に確認し、ご返信いたします。😊