MiriCanvas ヘルプセンター

ある日突然デザインがすべて消えたら？🤔

デザインを保存した作業スペースを間違えたり、複数のメールアドレスに登録されてアカウントを混同した可能性があります！

下記の方法で確認してみてください！

✅まず、作業スペースを確認してください！

デザインはMiriCanvasアカウントに保存されるのではなく、そのアカウントに接続された作業スペース(作業空間)に保存され、一つのアカウントで複数の作業スペースを作って利用することができます。

作業スペースページ(クリック)で左上の作業スペース切替ボタンをクリックして、ご利用中の作業スペースリストを確認してください！

リストにある作業スペース名をクリックすると切り替えが可能ですので、他の作業スペースにデザインを保存していないか確認してみてください。

✅他の作業スペースがなかったり、他の作業スペースにもデザインがなければ？！

別のアカウントで登録していないか確認してみてください！

MiriCanvasの様々なログインオプションから登録して使用すると、複数のアカウントができます！

実際、デザインが消えたという問い合わせの90%以上が、複数のアカウントを使用して生じた混同によるものと把握されています。

そのため、ログインウィンドウから仮パスワードの発行方法で他のアカウントに加入しているかどうかを確認してみてください！

ログイン画面で[他のログインオプションを表示 > メールアドレスでログイン > パスワードを探す]の順に進んで、仮パスワードを発行してください。

登録したメールアドレスを入力し、「仮パスワード送信」をクリックすると、すぐに仮パスワードが送信されます。

登録していないアカウントの場合は、存在しないというメッセージが表示されます。

仮パスワードを発行されたら、「Eメールでログイン」してください。 

また、GoogleとFacebookのように簡単登録したアカウントを「Eメールでログイン」したいときにも、上記の方法で実行してください！

📢STOP！自分がどのメールアドレスに登録したかを確認するには？

1. ログイン後、作業スペース右上のプロフィールボタンをクリックして確認する

2. 作業スペースの [設定 > マイアカウント] 順に確認する