결제 취소는 모바일에서도 가능해요.
PC·모바일 웹에서의 결제 취소 방법과 앱에서의 결제 취소 방법을 안내해 드릴게요.
단, 결제 취소 전에는 반드시 이용 해지가 먼저 완료되어야 합니다.
아직 해지가 완료되지 않았다면, 아래 링크를 참고해 해지를 먼저 진행해 주세요. 😊
*️⃣PC·모바일 웹에서 결제 후 취소
1️⃣해지 완료 후, 왼쪽 전체 메뉴에서 [ 나의 정보 → 결제 내역 ] 순서로 이동합니다.
2️⃣취소할 내역의 더보기(···) 버튼을 클릭합니다.
＊해당 버튼은 이용약관에 명시된 결제 취소 조건이 모두 충족된 경우에만 노출됩니다.
＊결제 취소는 정기 결제일로부터 7일 이내에 사용 이력이 없는 경우에만 가능합니다.
3️⃣'결제 취소 및 환불'을 클릭합니다.
4️⃣동의 항목을 체크 후, 취소를 진행합니다.
＊환불은 결제 수단에 따라 1-7일정도 소요될 수 있습니다.
*️⃣앱에서 결제 후 취소
앱에서 결제하신 경우에는 스토어별(App Store, Google Play Store) 정책에 따라 각 스토어별로 환불을 요청해 주셔야 해요!
iOS 또는 Android 에서 환불 진행하는 방법을 알려드릴게요.
[🍎iOS] App Store 환불 요청하기
- https://reportaproblem.apple.com 로 접속합니다.
- 구매한 Apple ID로 로그인합니다.
- 미리캔버스 앱의 [문제 신고] 클릭합니다.
- 문제 선택 및 환불 사유를 작성 후 제출합니다.
＊제출 후 환불 상태는 https://reportaproblem.apple.com/status 에서 확인해 주세요.
[🤖Android] Google Play Store 환불 요청하기
- play.google.com/store/account 로 접속합니다.
- 주문 내역에서 환불할 항목을 확인합니다.
- 항목 오른쪽의 환불 요청 또는 문제 신고를 클릭하고, 상황에 맞는 옵션을 선택합니다.
- 내용을 작성하고 환불을 원한다는 메모를 등록합니다.
- ‘신고해 주셔서 감사합니다.’ 라는 메시지가 표시되면서 정상적으로 접수됩니다.
＊환불 가능 여부가 결정되면 이메일이 전송되고, 최소 15분에서 최대 4일까지 전송 기간이 소요될 수 있어요.
환불 상태는 https://support.google.com/googleplay/workflow/10728048 에서 확인해 주세요.