미리캔버스 헬프센터

🍎 IOS 에서 환불 요청하기 

App Store 를 통해 구독한 경우, 애플 정책에 따라 애플 웹 또는 iTunes를 통해서만 환불이 가능해요. 아래와 같이 진행해주세요.

1. https://reportaproblem.apple.com 접속
2. 구매한 Apple ID 로그인
3. 미리캔버스 앱의 [문제 신고] 클릭
4. 문제 선택, 환불사유 작성 후 제출

환불 상태는 https://reportaproblem.apple.com/status에서 확인할 수 있어요. 

🤖 Android 에서 환불 요청하기

Google Play Store를 통해 구독한 경우, 구글 정책에 따라 Play Store 에서 환불을 요청할 수 있어요. 아래와 같이 진행해주세요.

1. play.google.com/store/account 접속
2. 주문 내역 클릭
3. 반품할 주문 찾기
4. 주문에서 환불 요청 또는 문제 신고 선택. 상황에 맞는 옵션 선택
5. 내용을 작성하고 환불을 원한다는 메모를 등록
6. ‘신고해 주셔서 감사합니다.’ 라는 메시지 표시

환불 가능 여부가 결정되면 이메일이 전송돼요. 최소 15분에서 최대 4일까지 전송 기간이 소요될 수 있어요. 

환불 상태는 https://support.google.com/googleplay/workflow/10728048 에서 확인해주세요.