Proプランの支払いキャンセルおよび返金 – MiriCanvas ヘルプセンター

概要

決済キャンセルは、定期決済日から7日以内に利用履歴がない場合のみ可能です。
先にプランを解約してから、決済をキャンセルしてください。
- [プラン解約] 設定 → お支払い情報設定 → 「サブスクリプションを解除するには、こちらをクリックしてください」
- [決済キャンセル] 設定 → 決済履歴 → その他（⋯）→ 「決済キャンセルおよび返金」
決済履歴がない場合は、別のアカウントやワークスペースをご確認ください。

※詳しい内容は以下をご確認ください。

ℹ️Setp 01. キャンセル条件の確認

支払いをキャンセルするには、まず利用解約を完了していただく必要があります。
以下の手順で解約を行ってください。

🖐🏻支払い失敗後にキャンセルをご希望の場合は、解約せずにそのままキャンセルを行ってください。

支払いキャンセルの条件に該当する場合、*支払い完了の状態と*支払い失敗の状態のいずれでもキャンセルできます。
支払い失敗の状態では、利用解約をせずにそのままキャンセルを行ってください。

現在ログインしているアカウントの*別のワークスペースで利用していたか、*別のアカウントで利用していた可能性があります。
以下の内容を参考に、もう一度ご確認ください。

📌別のワークスペースを確認する

ワークスペース左上の切り替えボタン（ワークスペース名）をクリックすると、別のワークスペースの一覧を確認できます。
別のワークスペースがあるか確認した後、別のワークスペースに切り替えて支払い履歴があるか確認してください。
- 👉ワークスペースの切り替え方法を確認する（クリック）

📌別のアカウントを確認する

思い当たらない別のアカウントがある可能性があります。
現在ログインしている方法とは別のログイン方法でログインし、別のアカウントと支払い履歴があるか確認してください。